[MàJ 7 juillet 2009]

Ayant acheté un laptop professionnel chez Lenovo, par le site Rabais Etudiant et souhaitant y installer uniquement des distributions Linux, j’ai entrepris les démarches pour récupérer le montant des logiciels payants compris dans la vente et inutiles pour moi.

Avant tout, n’ouvrir aucun cellé de CD/DVD.

Ma première tâche a été de refuser le CLUF (Contrat de licence de l’utilisatrice finale, EULA en anglais). La question était de savoir à quel stade marquer ce refus sans aucune utilisation de Windows. Une note jointe à la livraison de mon ordinateur précisait que j’avais une licence Windows Vista mais que c’était Windows XP qui était pré-installé.

Le support Lenovo n’a pas compris (voulu comprendre ?) ma demande de refus du CLUF et tentait même de me convaincre que ma garantie ne serait plus valable si je refusais le CLUF. Même surprise du côté de Lenovo Suisse. Finalement, le Helpdesk Poséidon m’a dit que lors du premier démarrage d’un Thinkpad Lenovo, je verrais un écran d’acceptation ou refus du CLUF.

Finalement j’ai démarré la machine qui m’a présenté un écran avec deux longs contrats lisibles dans de toutes petites fenêtres. J’ai pris la photo des passages essentiels comme marque de ma volonté.

A l’aide d’une distribution Linux, j’ai effacé les partitions présentes sur le disque (NTFS et Compaq diagnostic) pour y installer ma distribution Linux favorite.

J’ai ensuite décollé proprement l’étiquette « Proof of licence certificate of authenticity Microsoft, Windows Vista Business OEMAct » se trouvant à l’envers du Thinkpad.

J’ai préparé un courrier électronique pour Lenovo demandant où je pouvais envoyer tous ces éléments. Il m’a été répondu de les envoyer à Lenovo Lausanne.

J’ai alors envoyé le courrier suivant avec tous les éléments mentionnés à Lenovo, à savoir :

• l’étiquette « Proof of licence certificate of authenticity Microsoft, Windows Vista Business OEMAct » décollée de mon Thinkpad Lenovo X200t ;
• les 3 « Recovery disk de Windows Vista » que je n’ai pas déballé ;
• la copie d’écran de refus des conditions du CLUF, signée ;
• une copie des bulletins de commande et de livraison ainsi que de la facture.

Le 18 mars 2009, j’ai reçu un courriel m’informant que je [1] serais remboursée mais le montant n’est pas encore connu.

Mi juin, l’EPFL a été rembousée de la somme de 115 CHF concernant la commande de ce laptop. A noter qu’entretemps la personne de Lenovo qui devait faire le remboursement et à qui les documents avaient été transmis (dont l’étiquette « Proof of licence certificate of authenticity Microsoft, Windows Vista Business OEMAct » ) disait les avoir perdu. Heureusement, la personne de Lenovo qui les lui avait transmis a certifié que j’avais bien envoyé ces documents.

Pour tout achat professionnel EPFL de matériel Lenovo

Lenovo se rendant compte que la procédure de recouvrement est lourde, non pas seulement pour nous, mais aussi pour eux, m’a contactée en proposant la possibilité d’acheter des Thinkpads professionnels EPFL directement sans OS. Souhaitant que cette offre soit possible sur tout ordinateur et non sur un sous-ensemble, il semblerait que ceci soit possible. La situation et le prix sont encore en discussion. Lenovo vendra ces ordinateurs sans OS pour 45 CHF de moins que ceux avec Windows. La différence de prix par rapport à celle que j’ai récupérée est justifiée par le surcroît de travail que leur occasionne l’effacement de Windows prêt à l’installation sur le disque dur.

Si tout ceci n’est pas idéal, c’est encore un pas dans la direction de l’affranchissement de Windows incroyablement lié au matériel PC.